Доставка

Условия оплаты:

При покупке товаров в интернет-магазине LUMEN.KZ, Вы можете выбрать наиболее удобную для Вас форму оплаты из следующих вариантов:

Для ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ :

1. Онлайн оплата по системе E-Pay  при оформлении заказа

2. Наличными, только для жителей г. Алматы *

3. Перевод на карту KASPI GOLD № 4400 4302 9629 2490

4. Каспи QR

Для ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ:

1. Наличными: Этот вариант оплаты доступен только для г. Алматы.

2. Оплата безналичным расчетом: 

Вы можете перевести деньги нам на счет Kaspi банка или Halykbank, для запроса счета на оплату реквизиты юридического лица Вы можете отправить на e-mail: contact@lumen.kz

Если у Вас будут вопросы по оплате - уточняйте у менеджера

по телефону +7 727 23 23 623 или +7 777 122 35 35

Интернет-магазин Lumen.kz рад предложить Вам бонусную накопительную систему скидок для зарегистрированных на нашем сайте покупателей! Скидки предоставляются в зависимости от суммы Ваших предыдущих заказов по следующей системе:

• если Вы достигли сумму 100 000 тенге, то на следующие покупки Вам предоставляется скидка 5% 
• если Вы достигли сумму 150 000 тенге, то на следующие покупки Вам предоставляется скидка 7%
• если Вы достигли сумму 200 000 тенге, то на следующие покупки Вам предоставляется скидка 10%
• если Вы достигли сумму 300 000 тенге, то на следующие покупки Вам предоставляется скидка 15%

Выберите наиболее подходящий  вид доставки:

1. Самовывоз из нашего демонстрационного зала
2. Доставка курьером по г.Алматы
3. Доставка по Республике Казахстан и по Кыргызской Республике

 1. Самовывоз из нашего магазина в г.Алматы

Адрес: Республика Казахстан, Алматы, ул. Жамбыла 114/85 офис 130 (1 этаж), угол Байтурсынова (бывш. Космонавтов), в здании "БИЗНЕС СИТИ".

тел.: +7 (727) 23 23 623, +7 777 122 35 35 Beeline

 2. Доставка курьером по г. Алматы

Бесплатная - при сумме заказа выше 20 000 тенге 

2000 тенге - при сумме заказа ниже 20 000 тенге 

Условия:

• Бесплатная доставка производится только в пределах квадрата улиц: Аль-Фараби – Саина – Райымбека –  Достык (за пределами указанного квадрата по тарифу яндекс такси)
• Срок доставки: 1 день (заказ, оформленный после 14:00 доставляется на следующий день)
• Время доставки в рабочие дни: с 10.00 до 17.00.

Важно прочитать!

• Оплата наличными производится при получении товара.
• Передача товара осуществляется только в присутствии заказчика
• При передачи товара проверка на работоспособность производится в присутствии курьера.

3. Доставка по Республике Казахстан и Кыргызской Республике

1)  Доставка товара  по Республике Казахстан и Кыргызкой Республике (до двери):

Доставка осуществляется транспортной компанией "СДЭК".

от 2200 тенге - "До двери" в города областных центров Республики Казахстан и г. Бишкек - 19 пунктов*

от 3300 тенге - "До двери" в г. Байконур, города областного значения районные центры Республики Казахстан.

* Сроки доставки:

Доставка осуществляется транспортной компанией "СДЭК".

от 2600тенге  - "До двери" в города областных центров Республики Казахстан и г. Бишкек - 19 пунктов*

от 3600 тенге - "До двери" в г. Байконур, города и поселки ниже областных центров Республики Казахстан.

* Сроки доставки:

Примечание:

• для более точного расчета доставки, необходимо связаться с менеджером интернет магазина: +77272323623, +77771223535

• в контрольные сроки не входят день приема отправлений, выходные и праздничные дни.

Важно прочитать!

• По безналичному расчету товар отпускается после поступления оплаты на счет магазина

Состояние исполнения заказа

Зарегистрированным пользователям предоставляется возможность следить за исполнением заказа при помощи сервиса, предоставляемого нашим интернет-магазином. Для этого следует авторизоваться и зайти на страницу "Мой кабинет" в "Меню пользователя", с которой Вы оказываетесь на странице со списком Ваших настроек и заказов.

Статус заказа:

• Рассматриваемый - Ваш заказ находиться в обработке;
• Подтвержденный - Ваш заказ утверждён;
• Отправленный - Ваш заказ в пути;
• Полученный - Ваш заказ был доставлен и Вами получен;
• Аннулированный - Ваш заказ был аннулирован (неверно указанный адрес и т.п., подробности узнавать в "Центр поддержки");
• Возврат - заказ не нашёл своего покупателя и т. п.

Ошибка в заказе

Процесс формирования заказа проходит строгий контроль и ошибки практически невозможны, тем не менее, при их обнаружении сообщайте нам по телефону: +7 (727) 23 23 6 23, +7 777 122 35 35 или по электронной почте contact@lumen.kz 

Мы постараемся их исправить в минимальные сроки.

Как происходит доставка заказа в г. Алматы

Заказанный Вами товар доставляет курьер по адресу указанному при регистрации и оговоренному с менеджером магазина во время контрольного звонка, при подтверждении заказа.

В г.Алматы доставка производится в этот или на следующий рабочий день после оформления и подтверждения заказа. Курьер продемонстрирует Вам внешний вид и комплектность товара, а также вручит пакет документов на товар (при необходимости):

• кассовый чек
• гарантийный талон

Вы оплачиваете заказ наличными курьеру при получении. Курьер доставляет товар только до Вашего дома (не до квартиры). Пожалуйста не предлагайте курьеру рассчитаться долларами или какой-либо иной валютой. И было бы очень здорово, если бы Вы приготовили точную сумму - "без сдачи".

Как происходит доставка заказа по Республике Казахстан

После поступления оплаты на наш счет: 
1. Мы отправляем Ваш заказ курьеру.
2. Товар в пути от 1 до 9 рабочих дней (в зависимости от вида доставки).
3. После прихода товара в Ваш город курьерская служба звонит Вам, подтверждая приход вашего заказа.
4. Далее вы получаете Ваш заказ до указанного адреса. Осуществляется транспортной компанией "СДЭК"