Доставка

Условия оплаты:

При покупке товаров в интернет-магазине LUMEN.KZ, Вы можете выбрать наиболее удобную для Вас форму оплаты из следующих вариантов:

Для ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ:

1. Онлайн оплата по системе E-Payдебетной (электронной) картой,  кредитной карте Visa,  MasterCard и American Express

2. Наличными, только для жителей г. Алматы *

3. Безналичным расчетом

4. Кредитной картой при покупке в офисе интернет магазина Lumen.kz в г. Алматы.

 

Для ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ:

* Наличными:

Этот вариант оплаты доступен только для г. Алматы.

Оплата производится в тенге нашему курьеру при получении товара.

** Оплата безналичным расчетом:

Вы можете перевести деньги нам на счет Kaspi банка или Halykbank.

Реквизиты юридического лица Вы можете отправить на e-mail: contact@lumen.kz

На ваш емайл, после обработки заказа, будет выслан счет на оплату с печатью.

Если у Вас будут вопросы по оплаты - уточняйте у менеджера

по телефону +7 727 23 23 623 или +7 777 234 46 46.

 

По любым вопросам касательно оплаты, пожалуйста без стеснения обращайтесь в бухгалтерию по e-mail: contact@lumen.kz

или по телефону: 8 (727) 23 23 623, +7 777 234 46 46

Уважаемые покупатели!

Выберите наиболее подходящий  вид доставки:

  1. Самовывоз из нашего демонстрационного зала
  2. Доставка курьером по г.Алматы
  3. Доставка по Республике Казахстан и по Кыргызской Республике

 

1. Самовывоз из нашего магазина в г.Алматы

Адрес: Республика Казахстан, Алматы, ул. Жамбыла 114/85 офис 116 (1 этаж), угол Байтурсынова (бывш. Космонавтов), в здании "БИЗНЕС СИТИ".

тел.: +7 (727) 23 23 623

тел.: +7 777 234 46 46  Tele2

 

2. Доставка курьером по г. Алматы

Бесплатная - при сумме заказа выше 10 000 тенге 

1000 тенге - при сумме заказа ниже 10 000 тенге 

Условия:

  • Бесплатная доставка производится только в городской черте Алматы (черта города определяется границей улиц: Аль-Фараби – Момыш Улы – Рыскулова – Суюнбая – Калдаякова – Достык )
  • Срок доставки: 1 день (заказ, оформленный после 14:00 доставляется на следующий день)
  • Время доставки в рабочие дни: с 10.00 до 18.00, в выходные по договоренности.
  • Доставка в выходные дни производится по предварительной договоренности по тел. +7 777 234 46 46

 

Важно прочитать!

  • Оплата наличными производится при получении товара.
  • Передача товара осуществляется только в присутствии заказчика
  • При передачи товара проверка на работоспособность производится в присутствии курьера.

Как ускорить доставку по Казахстану!

При оплате через:

E-Pay на сайте

(Visa, MasterCard, American Express)

деньги поступят на наш счет мгновенно, что значительно сократит срок доставки!

 

3. Доставка по Республике Казахстан и Кыргызской Республике

1)  Доставка товара  по Республике Казахстан и Кыргызкой Республике в любой город (до двери):

Доставка осуществляется транспортной компанией "Ex-Line" масса груза до 5 кг.

1350 тенге - "До двери" в города областных центров Республики Казахстан и г. Бишкек - 19 пунктов*

2100 тенге - "До двери" в г. Байконур, города и поселки ниже областных центров Республики Казахстан и областные центры Кыргызской Республики.

* Сроки доставки:

Наименование областных центров

Контрольные сроки

(на какой день доставляются)

1 Астана 3-5
2 Актобе 4-7
3 Атырау 7-8
4 Актау 7-9
5 Жезказган 5-7
6 Караганда 3-5
7 Кызылорда 4-5
8 Кокшетау 4-6
9 Костанай 5-7
10 Оскемен 4-5
11 Павлодар 5-7
12 Петропавловск 5-6
13 Семей 5-6
14 Тараз 3-4
15 Талдыкорган 2-3
16 Уральск 7-9
17 Шымкент 3-4
18 Экибастуз 6-8
19 Бишкек 2-4
 
2)  Авиа - Экспресс доставка товара  по Республике Казахстан в любой город (до двери):

Доставка осуществляется транспортной компанией "Ex-Line" или "Pony Express" масса груза до 1 кг.

2760 тенге  - "До двери" в города областных центров Республики Казахстан и г. Бишкек - 19 пунктов*

3420 тенге - "До двери" в г. Байконур, города и поселки ниже областных центров Республики Казахстан и областные центры Кыргызской Республики.

* Сроки доставки::

Наименование областных центров

Контрольные сроки

(на какой день доставляются)

1 Астана 1-2
2 Актобе 1-2
3 Атырау 1-2
4 Актау 1-2
5 Жезказган 2-3
6 Караганда 2-3
7 Кызылорда 2-3
8 Кокшетау 2-3
9 Костанай 2-3
10 Оскемен 2-3
11 Павлодар 2-3
12 Петропавловск 2-3
13 Семей 2-3
14 Тараз 1-2
15 Талдыкорган 1-2
16 Уральск 2-3
17 Шымкент 1-2
18 Экибастуз 3-4
19 Бишкек 1-2

Примечание:

  • при массе груза более 5-ти кг необходимо связаться с менеджером интернет проекта:                                       

 +7 727 23 23 623 +7 777 234 46 46

  • в контрольные сроки не входят день приема отправлений, выходные и праздничные дни.

 

Важно прочитать!

  • По безналичному расчету товар отпускается после поступления оплаты на счет магазина

Состояние исполнения заказа

Зарегистрированным пользователям предоставляется возможность следить за исполнением заказа при помощи сервиса, предоставляемого нашим интернет-магазином. Для этого следует авторизоваться и зайти на страницу "Мой кабинет" в "Меню пользователя", с которой Вы оказываетесь на странице со списком Ваших настроек и заказов.

Статус заказа:

  • Рассматриваемый - Ваш заказ находиться в обработке;
  • Подтвержденный - Ваш заказ утверждён;
  • Отправленный - Ваш заказ в пути;
  • Полученный - Ваш заказ был доставлен и Вами получен;
  • Аннулированный - Ваш заказ был аннулирован (неверно указанный адрес и т.п., подробности узнавать в "Центр поддержки");
  • Возврат - заказ не нашёл своего покупателя и т. п.

 

Ошибка в заказе

Процесс формирования заказа проходит строгий контроль и ошибки практически невозможны, тем не менее, при их обнаружении сообщайте нам по телефону: +7 (727) 23 23 6 23, +7 777 234 46 46 или по электронной почте contact@lumen.kz 

Мы постараемся их исправить в минимальные сроки.

Как происходит доставка заказа в г. Алматы

Заказанный Вами товар доставляет курьер по адресу указанному при регистрации и оговоренному с менеджером магазина во время контрольного звонка, при подтверждении заказа.

В г.Алматы доставка производится в этот или на следующий рабочий день после оформления и подтверждения заказа. Курьер продемонстрирует Вам внешний вид и комплектность товара, а также вручит пакет документов на товар (при необходимости):

  • кассовый чек
  • гарантийный талон

Вы оплачиваете заказ наличными курьеру при получении. Курьер доставляет товар только до Вашего дома (не до квартиры). Пожалуйста не предлагайте курьеру рассчитаться долларами или какой-либо иной валютой. И было бы очень здорово, если бы Вы приготовили точную сумму - "без сдачи".

Как происходит доставка заказа по Республике Казахстан

После поступления оплаты на наш счет: 
1. Мы отправляем Ваш заказ курьеру.
2. Товар в пути от 1 до 9 рабочих дней (в зависимости от вида доставки).
3. После прихода товара в Ваш город курьерская служба звонит Вам, подтверждая приход вашего заказа.
4. Далее вы получаете Ваш заказ до указанного адреса. Осуществляется транспортной компанией "Ex-Line"