Доставка

Условия оплаты:

При покупке товаров в интернет-магазине LUMEN.KZ, Вы можете выбрать наиболее удобную для Вас форму оплаты из следующих вариантов:

Для ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ :

1. Онлайн оплата по системе E-Pay  при оформлении заказа

2. Наличными, только для жителей г. Алматы *

3. Перевод на карту KASPI GOLD № 4400 4302 9629 2490

 

Для ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ:

1. Наличными: Этот вариант оплаты доступен только для г. Алматы.

2. Оплата безналичным расчетом: 

Вы можете перевести деньги нам на счет Kaspi банка или Halykbank, для запроса счета на оплату реквизиты юридического лица Вы можете отправить на e-mail: contact@lumen.kz

Если у Вас будут вопросы по оплате - уточняйте у менеджера

по телефону +7 727 23 23 623 или +7 777 122 35 35

 

Интернет-магазин Lumen.kz рад предложить Вам бонусную накопительную систему скидок для зарегистрированных на нашем сайте покупателей! Скидки предоставляются в зависимости от суммы Ваших предыдущих заказов по следующей системе:

  • если Вы достигли сумму 100 000 тенге, то на следующие покупки Вам предоставляется скидка 5% 
  • если Вы достигли сумму 150 000 тенге, то на следующие покупки Вам предоставляется скидка 7%
  • если Вы достигли сумму 200 000 тенге, то на следующие покупки Вам предоставляется скидка 10%
  • если Вы достигли сумму 300 000 тенге, то на следующие покупки Вам предоставляется скидка 15%

    Отслеживать накопленную сумму Вы можете в Вашем личном кабинете. При достижении определенной суммы, вы будете переведены в скидочную группу ,сумма скидки будет отображаться при оформлении заказа.

     

    Выберите наиболее подходящий  вид доставки:

    1. Самовывоз из нашего демонстрационного зала
    2. Доставка курьером по г.Алматы
    3. Доставка по Республике Казахстан и по Кыргызской Республике

     1. Самовывоз из нашего магазина в г.Алматы

    Адрес: Республика Казахстан, Алматы, ул. Жамбыла 114/85 офис 130 (1 этаж), угол Байтурсынова (бывш. Космонавтов), в здании "БИЗНЕС СИТИ".

    тел.: +7 (727) 23 23 623, +7 777 122 35 35 Beeline

     

     2. Доставка курьером по г. Алматы

    Бесплатная - при сумме заказа выше 20 000 тенге 

    1000 тенге - при сумме заказа ниже 20 000 тенге 

    Условия:

    • Бесплатная доставка производится только в пределах квадрата улиц: Аль-Фараби – Саина – Райымбека –  Достык (за пределами указанного квадрата по тарифу яндекс такси)
    • Срок доставки: 1 день (заказ, оформленный после 14:00 доставляется на следующий день)
    • Время доставки в рабочие дни: с 10.00 до 17.00.

    Важно прочитать!

    • Оплата наличными производится при получении товара.
    • Передача товара осуществляется только в присутствии заказчика
    • При передачи товара проверка на работоспособность производится в присутствии курьера.

    Как ускорить доставку по Казахстану!

    При оплате через:

    E-Pay на сайте

    (Visa, MasterCard, American Express)

    деньги поступят на наш счет мгновенно, что значительно сократит срок доставки!

     

    3. Доставка по Республике Казахстан и Кыргызской Республике

    1)  Доставка товара  по Республике Казахстан и Кыргызкой Республике (до двери):

    Доставка осуществляется транспортной компанией "СДЭК".

    от 2100 тенге - "До двери" в города областных центров Республики Казахстан и г. Бишкек - 19 пунктов*

    от 3230 тенге - "До двери" в г. Байконур, города областного значения районные центры Республики Казахстан.

    * Сроки доставки:

    Наименование областных центров

    Контрольные сроки

    (на какой день доставляются)

    1 Астана 3-5
    2 Актобе 4-7
    3 Атырау 7-8
    4 Актау 7-9
    5 Жезказган 5-7
    6 Караганда 3-5
    7 Кызылорда 4-5
    8 Кокшетау 4-6
    9 Костанай 5-7
    10 Оскемен 4-5
    11 Павлодар 5-7
    12 Петропавловск 5-6
    13 Семей 5-6
    14 Тараз 3-4
    15 Талдыкорган 2-3
    16 Уральск 7-9
    17 Шымкент 3-4
    18 Экибастуз 6-8
    19 Бишкек 2-4
     
    2)  Авиа - Экспресс доставка товара  по Республике Казахстан во все областные центры (до двери):

    Доставка осуществляется транспортной компанией "СДЭК".

    от 2600тенге  - "До двери" в города областных центров Республики Казахстан и г. Бишкек - 19 пунктов*

    от 3450 тенге - "До двери" в г. Байконур, города и поселки ниже областных центров Республики Казахстан.

    * Сроки доставки:

    Наименование областных центров

    Контрольные сроки

    (на какой день доставляются)

    1 Астана 1-2
    2 Актобе 1-2
    3 Атырау 1-2
    4 Актау 1-2
    5 Жезказган 2-3
    6 Караганда 2-3
    7 Кызылорда 2-3
    8 Кокшетау 2-3
    9 Костанай 2-3
    10 Оскемен 2-3
    11 Павлодар 2-3
    12 Петропавловск 2-3
    13 Семей 2-3
    14 Тараз 1-2
    15 Талдыкорган 1-2
    16 Уральск 2-3
    17 Шымкент 1-2
    18 Экибастуз 3-4
    19 Бишкек 1-2

    Примечание:

    • для более точного расчета доставки, необходимо связаться с менеджером интернет магазина: +77272323623, +77771223535
    • в контрольные сроки не входят день приема отправлений, выходные и праздничные дни.

    Важно прочитать!

    • По безналичному расчету товар отпускается после поступления оплаты на счет магазина

    Состояние исполнения заказа

    Зарегистрированным пользователям предоставляется возможность следить за исполнением заказа при помощи сервиса, предоставляемого нашим интернет-магазином. Для этого следует авторизоваться и зайти на страницу "Мой кабинет" в "Меню пользователя", с которой Вы оказываетесь на странице со списком Ваших настроек и заказов.

    Статус заказа:

    • Рассматриваемый - Ваш заказ находиться в обработке;
    • Подтвержденный - Ваш заказ утверждён;
    • Отправленный - Ваш заказ в пути;
    • Полученный - Ваш заказ был доставлен и Вами получен;
    • Аннулированный - Ваш заказ был аннулирован (неверно указанный адрес и т.п., подробности узнавать в "Центр поддержки");
    • Возврат - заказ не нашёл своего покупателя и т. п.

    Ошибка в заказе

    Процесс формирования заказа проходит строгий контроль и ошибки практически невозможны, тем не менее, при их обнаружении сообщайте нам по телефону: +7 (727) 23 23 6 23, +7 777 122 35 35 или по электронной почте contact@lumen.kz 

    Мы постараемся их исправить в минимальные сроки.

     

    Как происходит доставка заказа в г. Алматы

    Заказанный Вами товар доставляет курьер по адресу указанному при регистрации и оговоренному с менеджером магазина во время контрольного звонка, при подтверждении заказа.

    В г.Алматы доставка производится в этот или на следующий рабочий день после оформления и подтверждения заказа. Курьер продемонстрирует Вам внешний вид и комплектность товара, а также вручит пакет документов на товар (при необходимости):

    • кассовый чек
    • гарантийный талон

    Вы оплачиваете заказ наличными курьеру при получении. Курьер доставляет товар только до Вашего дома (не до квартиры). Пожалуйста не предлагайте курьеру рассчитаться долларами или какой-либо иной валютой. И было бы очень здорово, если бы Вы приготовили точную сумму - "без сдачи".

     

    Как происходит доставка заказа по Республике Казахстан

     

    После поступления оплаты на наш счет: 
    1. Мы отправляем Ваш заказ курьеру.
    2. Товар в пути от 1 до 9 рабочих дней (в зависимости от вида доставки).
    3. После прихода товара в Ваш город курьерская служба звонит Вам, подтверждая приход вашего заказа.
    4. Далее вы получаете Ваш заказ до указанного адреса. Осуществляется транспортной компанией "СДЭК"